ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
Nuestro tiempo de procesamiento suele ser de 2 a 3 días, y se envían de lunes a viernes, sin incluir días festivos ni fines de semana.
Durante la temporada de vacaciones puede ser de hasta 6 días. Si tiene alguna pregunta sobre los tiempos actuales, envíenos un correo electrónico a info@blackmermaidsoaps.com .
Enviamos a través de UPS, DHL o USPS.
El envío terrestre tarda alrededor de 4 días en entregarse en los EE. UU. desde nuestra base de operaciones en Atlanta, GA.
Restricciones en el envío aéreo
Los artículos restringidos incluyen varios productos que transportamos, debido a las restricciones y regulaciones del transporte aéreo, el Departamento de Transporte de EE. UU. requiere que estos artículos se envíen solo por envío terrestre estándar. Estos artículos restringidos no son elegibles para envíos Premium o Overnight. Debido al número y la variación de estos artículos, no ofrecemos envíos al día siguiente o Premium de forma predeterminada. Solo está disponible si se solicita específicamente, momento en el que revisaremos su pedido para ver si califica y le proporcionaremos un presupuesto. Este envío premium puede costar rutinariamente de cinco a diez veces el envío terrestre regular.
Transportistas
Black Mermaid también puede utilizar un transportista si su pedido lo requiere. En este caso, se proporcionarán cotizaciones antes del envío.
Envío internacional
Damos la bienvenida a nuestros clientes internacionales. Actualmente enviamos a Bahamas, Canadá, Costa Rica, República Dominicana, Jamaica y México. Si desea que enviemos a su país y no está en la lista, contáctenos en info@blackmermaidsoaps.com.
Para obtener más información sobre nuestras políticas de envío internacional, haga clic aquí .
Tenga en cuenta que cuando realiza envíos internacionales, el proceso de aduanas de su país puede agregar días o semanas para recibir su envío. NO tenemos control sobre su proceso aduanero. Además, su país a menudo agregará impuestos, aranceles y tarifas POR ENCIMA DE nuestras tarifas de envío. Cada país es diferente.
Política de devolución y cambio
Nos complace procesar un reembolso por los productos comprados, con algunas restricciones. Tenga en cuenta que no podemos aceptar ningún artículo usado abierto para devoluciones. Los artículos elegibles deben estar sin usar y en condiciones de venta. Debido a que garantizamos la seguridad y la pureza de nuestro material, no podemos aceptar devoluciones de artículos a granel.
Si desea devolver un artículo, llámenos al 404.907.3858 o envíenos un correo electrónico a info@blackmermaidsoaps.com dentro de los 30 días para obtener una resolución o una Autorización de devolución de mercancía (RMA).
No podemos aceptar devoluciones sin autorización previa. Todos los productos no solicitados no serán reembolsados ni devueltos.
Todos los reembolsos por el precio del producto se aplican al método de pago original. No se reembolsarán los costos de envío originales y de devolución, las tarifas asociadas, los aranceles y los impuestos. Recomendamos asegurar la devolución y obtener la información de seguimiento.
Permítanos 10 días hábiles para procesar las devoluciones.
Restricciones:
Solo se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores al pedido inicial
No podemos controlar las condiciones de almacenamiento y, por lo tanto, no podemos garantizar la vida útil. (La vida útil puede variar según las condiciones de almacenamiento).
Todos los productos deben ser devueltos en condiciones vendibles. Productos parcialmente usados o artículos con el sello roto no será acreditado. Si no recibimos la mercancía o si está dañada, no emitiremos un reembolso o crédito.
Mantenga el número de seguimiento de cualquier devolución, no se procesarán las devoluciones perdidas o dañadas.
El envío (en ambos sentidos) es responsabilidad del cliente
Los productos comprados a través de un minorista autorizado de Black Mermaid/Poseidon Men deben devolverse a la tienda o spa donde se compraron. Las políticas de devolución variarán según el proveedor.