EXPĆDITION & RETOURS
Politique d'expƩdition
Notre dĆ©lai de traitement est gĆ©nĆ©ralement de 2 Ć 3 jours et nous sommes expĆ©diĆ©s du lundi au vendredi, hors jours fĆ©riĆ©s et week-ends.
Pendant la pĆ©riode des fĆŖtes, cela peut aller jusqu'Ć 6 jours. Si vous avez une question sur l'heure actuelle, Ć©crivez-nous Ć info@blackmermaidsoaps.com .
ā
Nous expƩdions via UPS, DHL ou USPS.
L'expĆ©dition terrestre prend environ 4 jours pour livrer aux Ćtats-Unis depuis notre base d'Atlanta, en GĆ©orgie.
ā
Restrictions sur le transport aƩrien
Les articles restreints comprennent divers produits que nous transportons, en raison des restrictions et des rĆ©glementations du transport aĆ©rien, ces articles doivent ĆŖtre expĆ©diĆ©s par le ministĆØre des Transports des Ćtats-Unis uniquement par expĆ©dition terrestre standard. Ces articles restreints ne sont pas Ć©ligibles pour l'expĆ©dition Premium ou Overnight. En raison du nombre et de la variation de ces articles, nous n'offrons pas d'expĆ©dition Overnight ou Premium par dĆ©faut. Il n'est disponible que sur demande spĆ©cifique, auquel cas nous examinerons votre commande pour voir si elle est Ć©ligible et vous fournirons un devis. Cette expĆ©dition premium peut gĆ©nĆ©ralement coĆ»ter cinq Ć dix fois l'expĆ©dition terrestre rĆ©guliĆØre.
ā
Transporteurs
Black Mermaid peut Ʃgalement utiliser un transporteur si votre commande l'exige. Les devis seront fournis avant l'expƩdition dans ce cas.
ā
Transport maritime international
Nous accueillons nos clients internationaux. Nous expĆ©dions actuellement aux Bahamas, au Canada, au Costa Rica, en RĆ©publique dominicaine, en JamaĆÆque et au Mexique. Si vous souhaitez que nous expĆ©dions dans votre pays et qu'il ne figure pas dans la liste, contactez-nous Ć info@blackmermaidsoaps.com.
ā
Pour en savoir plus sur nos politiques d'expƩdition internationales, cliquez ici .
ā
Notez que lors d'une expĆ©dition internationale, le processus douanier de votre pays peut ajouter des jours ou des semaines Ć la rĆ©ception de votre envoi. Nous n'avons AUCUN contrĆ“le sur votre processus douanier. De plus, votre pays ajoutera souvent des taxes, des droits et des frais AU-DELĆ de nos tarifs d'expĆ©dition. Chaque pays est diffĆ©rent.
Politique de retour et d'Ć©change
Nous sommes heureux de traiter un remboursement pour les produits achetĆ©s, avec certaines restrictions. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucun article ouvert et utilisĆ© pour les retours. Les articles Ć©ligibles doivent ĆŖtre inutilisĆ©s et en Ć©tat de vente. Parce que nous garantissons la sĆ©curitĆ© et la puretĆ© de notre matĆ©riel, nous ne pouvons accepter les retours sur les articles en vrac.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous appeler au 404.907.3858 ou nous envoyer un e-mail Ć info@blackmermaidsoaps.com dans les 30 jours pour une rĆ©solution ou une autorisation de retour de marchandise (RMA).
ā
Nous ne pouvons pas accepter les retours sans autorisation prƩalable. Tous les produits non sollicitƩs ne seront ni remboursƩs ni retournƩs.
Tous les remboursements pour le prix du produit sont appliquƩs au mode de paiement d'origine. Les frais d'expƩdition d'origine et de retour, les frais associƩs, les droits et les taxes ne seront pas remboursƩs. Nous vous recommandons d'assurer le retour et d'obtenir les informations de suivi.
Veuillez nous accorder 10 jours ouvrables pour traiter les retours.
ā
RestrictionsĀ :
Les retours ne sont acceptƩs que dans les 30 jours suivant la commande initiale
Nous ne pouvons pas contrƓler les conditions de stockage et ne pouvons donc pas garantir la durƩe de conservation. (La durƩe de conservation peut varier en fonction des conditions de stockage.)
Tous les produits doivent ĆŖtre retournĆ©s dans un Ć©tat vendable. Produits partiellement utilisĆ©s ou articles dont le sceau a Ć©tĆ© brisĆ© ne sera pas crĆ©ditĆ©. Si nous ne recevons pas la marchandise ou si elle est endommagĆ©e, nous n'Ć©mettrons pas de remboursement ou de crĆ©dit.
Conservez le numƩro de suivi de tout retour, les retours perdus ou endommagƩs ne seront pas traitƩs
L'expĆ©dition (dans les deux sens) est Ć la charge du client
ā
Les produits achetĆ©s auprĆØs d'un revendeur agrĆ©Ć© Black Mermaid/Poseidon Men doivent ĆŖtre retournĆ©s au magasin ou au spa oĆ¹ ils ont Ć©tĆ© achetĆ©s. Les politiques de retour varient selon le fournisseur.
ā
ā
ā