משלוח והחזרות
מדיניות משלוחים
זמן העיבוד שלנו הוא בדרך כלל 2-3 ימים, ונשלחים בימים שני עד שישי לא כולל חגים וסופי שבוע.
בתקופת החגים זה יכול להיות עד 6 ימים. אם יש לך שאלה לגבי הזמנים הנוכחיים, שלח לנו דוא"ל בכתובת info@blackmermaidsoaps.com .
אנו שולחים באמצעות UPS, DHL או USPS.
משלוח קרקעי לוקח בערך 4 ימים למשלוח בארה"ב מבסיס הבית שלנו באטלנטה, GA.
הגבלות על שילוח אווירי
פריטים מוגבלים כוללים מוצרים שונים שאנו נושאים, עקב הגבלות ותקנות הובלה אווירית, פריטים אלו נדרשים על ידי משרד התחבורה האמריקאי להישלח באמצעות משלוח קרקעי סטנדרטי בלבד. פריטים מוגבלים אלה אינם זכאים למשלוח פרימיום או לילה. בשל המספר והווריאציות של פריטים אלה, איננו מציעים משלוח לילה או פרימיום כברירת מחדל. הוא זמין רק אם נתבקש באופן ספציפי, ובשלב זה נבדוק את ההזמנה שלך כדי לראות אם היא מתאימה ונספק הצעת מחיר. משלוח פרימיום זה יכול לעלות בדרך כלל פי חמישה עד עשרה מהמשלוח הקרקע הרגיל.
מובילים
Black Mermaid עשויה להשתמש גם במוביל משא אם ההזמנה שלך מחייבת זאת. במקרה זה יינתנו הצעות מחיר לפני המשלוח.
שילוח בינלאומי
אנו מקבלים בברכה את הלקוחות הבינלאומיים שלנו. כרגע אנחנו שולחים לאיי בהאמה, קנדה, קוסט ריקה, הרפובליקה הדומיניקנית, ג'מייקה ומקסיקו. אם תרצה שנשלח לארץ שלך והיא לא רשומה פנה אלינו בכתובת info@blackmermaidsoaps.com.
למידע נוסף על מדיניות המשלוח הבינלאומית שלנו לחץ כאן .
שים לב שבמשלוח בינלאומי, תהליך המכס של המדינה שלך יכול להוסיף ימים או שבועות לקבלת המשלוח שלך. אין לנו שליטה על תהליך המכס שלך. בנוסף, המדינה שלך תוסיף לעתים קרובות מסים, מכסים ועמלות מעל ומעבר לתעריפי המשלוח שלנו. כל מדינה היא אחרת.
מדיניות החזרה והחלפה
אנו שמחים לעבד החזר עבור מוצרים שנרכשו, עם כמה הגבלות. שימו לב שאיננו יכולים לקבל פריטים שנפתחו ומשומשים להחזרות. הפריטים המתאימים חייבים להיות ללא שימוש ובמצב שניתן למכירה. מכיוון שאנו מבטיחים את הבטיחות והטוהר של החומר שלנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים בתפזורת.
אם ברצונך להחזיר פריט, אנא התקשר אלינו למספר 404.907.3858 או שלח לנו דוא"ל לכתובת info@blackmermaidsoaps.com תוך 30 יום לקבלת החלטה או הרשאת החזרת סחורה (RMA).
לא נוכל לקבל החזרות ללא אישור מראש. כל המוצרים שלא ביקשו לא יוחזרו או יוחזרו.
כל ההחזרים על מחיר המוצר יחולו על שיטת התשלום המקורית. עלויות משלוח מקוריות והחזרה, עמלות נלוות, מכסים ומסים לא יוחזרו. המלצנו לבטח את ההחזר ולקבל את פרטי המעקב.
אנא המתן לנו 10 ימי עסקים לעיבוד החזרות.
הגבלות:
החזרות מתקבלות רק תוך 30 יום מההזמנה הראשונית
אנחנו לא יכולים לשלוט בתנאי האחסון, ולכן לא יכולים להבטיח חיי מדף. (חיי המדף יכולים להשתנות בהתאם לתנאי האחסון.)
יש להחזיר את כל המוצרים במצב בר מכירה. מוצרים או פריטים בשימוש חלקי שהחותם נשבר לא יזוכה. אם לא נקבל את הסחורה או אם היא פגומה, לא ננפיק החזר או זיכוי.
שמור את מספר המעקב של כל החזרות, החזרות שאבדו או פגומות לא יעובדו
המשלוח (לשני הכיוונים) באחריות הלקוח
מוצרים שנרכשו דרך קמעונאי מורשה Black Mermaid/Poseidon Men, יש להחזיר לחנות או לספא שבהם נרכשו. מדיניות החזרה תשתנה בהתאם לספק.