ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Nosso tempo de processamento é geralmente de 2 a 3 dias, e são enviados de segunda a sexta-feira, não incluindo feriados e fins de semana.
Durante a temporada de férias pode ser de até 6 dias. Se você tiver alguma dúvida sobre os tempos atuais, envie-nos um e-mail para info@blackmermaidsoaps . com.
Nós enviamos via UPS, DHL ou USPS.
O envio terrestre leva cerca de 4 dias para ser entregue nos EUA a partir de nossa base em Atlanta, GA.
Restrições ao Transporte Aéreo
Itens restritos incluem vários produtos que transportamos, devido a restrições e regulamentos de transporte aéreo, esses itens são exigidos pelo Departamento de Transportes dos EUA para serem enviados apenas por Transporte Terrestre Padrão. Esses itens restritos não são elegíveis para envio premium ou noturno. Devido ao número e variação desses itens, não oferecemos frete noturno ou premium por padrão. Ele só está disponível se solicitado especificamente, momento em que analisaremos seu pedido para ver se ele se qualifica e forneceremos uma cotação. Esse frete premium pode custar rotineiramente de cinco a dez vezes o frete terrestre regular.
Operadoras
A Black Mermaid também pode usar uma transportadora se o seu pedido exigir. As cotações serão fornecidas antes do envio neste caso.
Envio internacional
Nós damos as boas-vindas aos nossos clientes internacionais. Atualmente, enviamos para Bahamas, Canadá, Costa Rica, República Dominicana, Jamaica e México. Se você quiser que enviemos para o seu país e não estiver listado, entre em contato conosco em info@blackmermaidsoaps.com.
Para saber mais sobre nossas políticas de envio internacional, clique aqui .
Observe que, ao enviar internacionalmente, o processo alfandegário do seu país pode adicionar dias ou semanas ao recebimento de sua remessa. Não temos controle sobre o seu processo alfandegário. Além disso, seu país geralmente adicionará impostos, taxas e taxas ACIMA E ALÉM de nossas taxas de envio. Cada país é diferente.
Política de Devolução e Troca
Estamos felizes em processar um reembolso para produtos comprados, com algumas restrições. Observe que não podemos aceitar nenhum item aberto e usado para devoluções. Os itens elegíveis devem estar sem uso e em condições de venda. Porque garantimos a segurança e pureza do nosso material, não podemos aceitar devoluções de nenhum item a granel.
Se você quiser devolver um item, ligue para 404.907.3858 ou envie um email para info@blackmermaidsoaps.com dentro de 30 dias para uma resolução ou uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
Não podemos aceitar devoluções sem autorização prévia. Todos os produtos não solicitados não serão reembolsados ou devolvidos.
Todos os reembolsos do preço do produto são aplicados ao método de pagamento original. Os custos de envio originais e de devolução, taxas associadas, taxas e impostos não serão reembolsados. Recomendamos segurar o retorno e obter as informações de rastreamento.
Por favor, permita-nos 10 dias úteis para processar devoluções.
Restrições:
As devoluções só são aceites no prazo de 30 dias após a encomenda inicial
Não podemos controlar as condições de armazenamento e, portanto, não podemos garantir a vida útil. (A vida útil pode variar dependendo das condições de armazenamento.)
Todos os produtos devem ser devolvidos em condições de venda. Produtos ou itens parcialmente usados com o selo quebrado não será creditado. Se não recebermos a mercadoria ou se estiver danificada, não emitiremos reembolso ou crédito.
Mantenha o número de rastreamento de quaisquer devoluções, devoluções perdidas ou danificadas não serão processadas
O envio (nos dois sentidos) é de responsabilidade do cliente
Os produtos adquiridos através de um revendedor autorizado Black Mermaid/Poseidon Men devem ser devolvidos à loja ou spa onde foram adquiridos. As políticas de devolução variam de acordo com o fornecedor.