top of page
التعليمات
-
كيف أتتبع طلبي؟بمجرد شحن الطرد الخاص بك ، سنرسل لك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.
-
كيف ألغي طلبي؟نسمح بالإلغاء لمدة تصل إلى ساعة واحدة بعد تقديم الطلب. أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Black Mermaid الخاص بك. بعد ذلك ، انقر على "طلباتي" - سترى خيارات لإعادة الترتيب أو الإلغاء. لا يتوفر خيار الإلغاء إلا إذا كان في غضون الوقت المحدد بالساعة.
-
هل يمكنني استلام طلبي؟للأسف ، لا. ليس لدى Black Mermaid موقع بيع بالتجزئة لالتقاط العملاء. إذا كانت لديك حاجة ماسة ، فيمكننا أن نحاول أن نلبي احتياجاتك عن طريق ترقية طلبك إلى طلب سريع مقابل رسوم رمزية. يرجى الاتصال بنا على +1.404.907.3858 أو info@blackmermaidsoaps.com.
-
هل تقدمون طلبات مجمعة أو خاصة؟بالتأكيد. إذا كنت بحاجة إلى حجم أكبر مما نقدمه على موقع الويب ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@blackmermaidsoaps.com.
-
ماذا يحدث إذا كان طلبي تالفًا أو مفقودًا؟يمكننا رد الأموال أو استبدال العناصر المفقودة أو غير الصحيحة أو التالفة في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الشراء. يرجى التحقق من طلبك في أقرب وقت ممكن. إذا كان أي شيء مفقودًا أو غير صحيح ، فاتصل على +1.404.907.3858 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@blackmermaidsoaps.com. من المفيد أن يكون لديك رقم الطلب وقائمة العناصر. في حالة تلف طلبك ، يرجى التقاط صور للعناصر والمربع والملصقات وإرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني. إذا اخترت بديلًا ، فسنشحنه إلى عنوان الشحن الأصلي. إذا تم إرسال طرد إلى عنوان غير صحيح وإعادته إلينا ، فأنت مسؤول عن تكلفة شحنه مرة أخرى.
-
هل منتجاتك معفاة من الضرائب؟تفرض جورجيا ضريبة مبيعات على عمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كان عملك معفيًا من الضرائب ولديه تصريح صالح للدولة ، فيرجى إرسال نسخة من تصريحك إلى info@blackmermaidsoaps.com حتى نتمكن من إخطار حسابك.
bottom of page