Question 1

كيف أتتبع طلبي؟

Accepted Answer

بمجرد شحن الطرد الخاص بك ، سنرسل لك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.

Question 2

كيف ألغي طلبي؟

Accepted Answer

نسمح بالإلغاء لمدة تصل إلى ساعة واحدة بعد تقديم الطلب. أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Black Mermaid الخاص بك. بعد ذلك ، انقر على "طلباتي" - سترى خيارات لإعادة الترتيب أو الإلغاء. لا يتوفر خيار الإلغاء إلا إذا كان في غضون الوقت المحدد بالساعة.

Question 3

هل يمكنني استلام طلبي؟

Accepted Answer

للأسف ، لا. ليس لدى Black Mermaid موقع بيع بالتجزئة لالتقاط العملاء. إذا كانت لديك حاجة ماسة ، فيمكننا أن نحاول أن نلبي احتياجاتك عن طريق ترقية طلبك إلى طلب سريع مقابل رسوم رمزية. يرجى الاتصال بنا على +1.404.907.3858 أو info@blackmermaidsoaps.com.

Question 4

هل تقدمون طلبات مجمعة أو خاصة؟

Accepted Answer

بالتأكيد. إذا كنت بحاجة إلى حجم أكبر مما نقدمه على موقع الويب ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@blackmermaidsoaps.com.

Question 5

ماذا يحدث إذا كان طلبي تالفًا أو مفقودًا؟

Accepted Answer

يمكننا رد الأموال أو استبدال العناصر المفقودة أو غير الصحيحة أو التالفة في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الشراء. يرجى التحقق من طلبك في أقرب وقت ممكن. إذا كان أي شيء مفقودًا أو غير صحيح ، فاتصل على +1.404.907.3858 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@blackmermaidsoaps.com. من المفيد أن يكون لديك رقم الطلب وقائمة العناصر. 
 في حالة تلف طلبك ، يرجى التقاط صور للعناصر والمربع والملصقات وإرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني. إذا اخترت بديلًا ، فسنشحنه إلى عنوان الشحن الأصلي. إذا تم إرسال طرد إلى عنوان غير صحيح وإعادته إلينا ، فأنت مسؤول عن تكلفة شحنه مرة أخرى.

Question 6

هل منتجاتك معفاة من الضرائب؟

Accepted Answer

تفرض جورجيا ضريبة مبيعات على عمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كان عملك معفيًا من الضرائب ولديه تصريح صالح للدولة ، فيرجى إرسال نسخة من تصريحك إلى info@blackmermaidsoaps.com حتى نتمكن من إخطار حسابك.

التعليمات

Frequently asked questions